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社区新零售的模式和见解

发布:嘿百网2020-1-11 18:39分类: 与您分享 标签: 与你分享、嘿百网

社区新零售本质上还是零售,“新”在于消费场景、平台、大数据等,直接把新零售住进社区,建立满足居民生活需求的商业模式。社区新零售,其实算是新零售的一种社区模式,基于社区环境而衍生出来的。社区经济商业模式,简单来说就是利用社区云店这类社区系统打造出来的拼团模式和会员制度结合的商业模式。

零售业态的改革过去一直在线下和线上之间擦出火花,以至于出现了线上线下结合的O2O模式,但新零售的提出,进一步推动线上线下结合的模式走向一体化,于是也逐渐造就了“第三代店”的业态。社区新零售成转型节点。

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1、 通过对大数据的分析来进行智能化管理,智慧社区:围绕社区,围绕业主,为小区居民提供生活便利、购物便利的一个服务站。

2、为社区人群提供零食、生鲜、日用品等新鲜便利的零售服务,同时借助微信群、小程序把线上线下打通,实现线下终端、线上商城的渠道融合以及线上下单、线下提货的体验融合。

新零售盈利:由原来的赚差价转变为投入产出比;

新零售思维:由等客转变为买客思维模式;

新零售核心:由产品价格竞争转变为认知战竞争;

新零售营销:由依赖品牌影响力转变为经营消费者;

新零售销售:由原来怎么卖转变为帮助客户怎么买;

新零售市场:由原来的恶性竞争转变为资源共享;

普通的实体店赚钱思维:单笔买卖赚差价;

现在的实体店赚钱思维:看投入产出比。

新零售的店铺要设计成为一个资源共享的平台,新零售中如何经营消费者是核心,做生意就是做人气,引流,聚客,追销是目的,所以布局就显得十分重要,分别要布局引领、布局成交、布局利润、布局形象。

操纵实体店首先要探测实体店的利润金矿,重新对实体店进行定位分析,我有的?我没有的?我能做的?我做不了的?我做的比别人好的?我的附加值?

现在新零售的最高境界是投其所好,首先做到这一点最关键的要了解目标人群,因为投其所好是为消费者提供千人千面的精准营销,而社区新零售是一个具备物以类聚人以群分的生活场景,可以快速掌握一个社区群体的生活特性和消费习惯,社区新零售缩小了经营范围就能快速提高工作效率。传统的商圈经济需要人适用商户,社区新零售则是需要商户去适应人,要想挖掘社区新零售市场就要先了解目标社区的人群情况。如果在一个租客较多的社区,说明这个社区有更强的消费灵活性,如果大部分都是业主,那这个社区的规律性和稳定性就会很强。社区新零售的出发点永远是围绕着消费者去制定服务内容,才能更准确的提供商品服务。社区是一个常态化的生活场景需要人文社交,所以社区新零售不能局限于卖商品,还要在零售的基础上发展更多的增值业务,拓展整个社区商业,例如如今比较发达的快递代收、便民缴费等业务类型。

 

顺势而为可以事半功倍,如今无论是供给端,还是需求端,都在推动社区零售服务的进步。

技术驱动:无人店,大数据、自助售卖机、人脸识别,移动支付等;

网络驱动:电商、社交、社群、供应链、精准营销、信息系统等;

服务驱动:现代化便利店,精品便利店、配送服务、增值服务等;

体验驱动:装修风格、经营内容、场景空间、口味、品牌、速效体验等;

消费驱动:中产崛起,80、90后成长、消费能力提升,消费意识转变等;

竞争驱动:电商与实体零售的激烈交锋开始向社区生活场景渗透;

政策驱动:政府在年初工作报告中提出让电商进社区服务更多的用户。

O2O更多的是停留在线上线下结合的概念层面,而新零售是多个层面共同作用的实际结果,是不可逆的发展趋势。另外,O2O主要强调服务业的机会,而新零售则侧重强调以零售业切入社区市场。有个很现实的现象,中国消费者目前仍不太愿意为多余的服务付费,但却热衷对商品付费,这是中国消费市场的现状,所以社区新零售或是切开整个社区商业的突破口。

社区新零售不是一门单打独斗的生意,一个人玩不转

1、低成本玩法:传统夫妻店只赚人工钱的生意经,越来越不灵了,传统夫妻式的便利店或者其他零售店,赚的其实是人工钱,店面少有装修,大多是弄几排货架,放几台冰箱即可,营收够一家生活支出即可。如果以成本角度考虑,自有房产的夫妻式便利店有足够的竞争力,但在消费升级的大环境下,消费者已经不满足商品交易的过程,其更加注重体验,包括店面的装修风格,服务态度,商品种类。

2、供应链难题:便利店、水果店、蔬菜店、零食店、早餐店,单店玩不转,零售业最关键的还是供应链能力。7-11的成功源于其强大的供应链管理能力,才做到以更少的人管理更多的店。目前中国社区零售市场的竞争暂时还未涉及到时效问题,供应链问题主要还是货源丰富度和采购价格,单店的采购能力和采购价格必然比不上连锁型便利店。 可以看到,在一二线城市,社区周边的水果店、早餐店都开始呈现品牌连锁化,越来越多的经营者选择加盟某品牌,这样可以获得稳定的供应链,更受青睐的产品,完善的会员管理系统,更有影响力的品牌,另外还可以卖更高的价格。

3、网络化难题:信息化、自动化、数据化、规模化,单店无法抗衡互联网,如果社区零售不能与互联网结合,就发挥不出线上价值,社区新零售一半的商业价值来自于线上。将所有产品信息化、供应链自动化、经营数据可视化化、销售能力规模化是结合互联网才能做到的事情。

4、扩展空间小:代收快递可获客,但难获利,自己玩